Uma visão é o que voce quer que seu negócio venha a ser em algum momento do futuro. Pode ser, por exemplo, passar de player regional para nacional, ou de player nacional para competidor global. Ou o desejo de desenvolver uma linha de serviços que complemente os produtos oferecidos por sua empresa. É   uma imagem de onde voce quer estar na estrada em determinado momento, e é muito útil… “Comece por uma imagem de onde quer terminar”.

As declarações de missão significam coisas diferentes para diferentes pessoas e tem sido usadas de maneira tão diversas que perdemos a clareza do que são de fato, ou do que deveriam ser. Algumas são bastante amplas, até mesmo etéreas, e falam em termos vagos sobre como um negócio pode contribuir para sua comunidade. Outras são mais focadas e mais próximas do que considero um propósito, mas muitas vezes não conseguem se conectar com a situação econômica real de uma empresa.

Para evitar essa confusão, o termo “propósito” para definir por que uma empresa é importante no seu contexto competitivo – o valor que ela agrega e por que transforma o espaço em que opera. Assim, o termo “missão” fica disponível para ser utilizado como pensado originalmente: uma declaração sobre os fins mais “elevados” de uma empresa e seu relacionamento com a sociedade.

Fonte: Cynthia A. Montgomer
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