BENCHMARKING

Segundo International Benchmarking  Clearinghouse (IBC), o benchmarking é um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as das líderes mundiais, no sentido de obter informações que a possam ajudar a melhorar o seu nível de desempenho. Ou seja, é uma técnica de observação e adaptação das melhores práticas das melhores empresas, que, no entanto, não deve ser confundida com a espionagem industrial. A Rank Xerox é considerada a empresa pioneira na aplicação do benchmarking.

BRAINSTOMING – Tempestade de ideias.

1. Técnica de solução de problemas em grupo que aumenta a participação de todos os membros. Colhem-se todas as idéias que       surgirem no grupo, sem serem avaliadas ou discutidas neste primeiro momento.

2. Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias no menor tempo possível. (Qualidade n° 72);

BUSINESS INTELLIGENCE – Conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas;

COACHING – Treinamento, “desenvolvimento”. Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Rev. Exame set/2005;

CEO (CHIEF EXECUTIVE OFFICER) –  É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte;

COGNIÇÃO – Ato ou ação de conhecer, aquisição de um conhecimento.  (Larusse);

COMMODITY – Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional;

EPISTEMOLOGIA – Estudo crítico dos princípios, hipóteses e resultados das ciências já constituídas; teoria das ciências.                                                    (Mini-Aurélio)  “teoria do conhecimento”;

ESTRATÉGIA – Conjuntos imaginados de eventos que se pretende alcançar em alguma época futura, ou deles se aproximar, se  não forem finitos. É baseada em atividades e não em competências;

EXCELÊNCIA – Busca incessante de melhor em tudo, estimulada pela necessidade que tem o empresário de se sobressair em                                    relação aos outros;

FACTORING – Prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão;

FEEDBACK – Informação transmitidas pelos gerentes aos empregados no início, meio e fim de uma atividade. Proporciona ao                              empregado uma forma de medir seu próprio desempenho. É uma forma de retorno do que foi transmitido;

INTERNET – É a maior rede mundial de computadores, aberta a todos;

INTRANET – São as páginas acessíveis apenas dentro de uma empresa;

JUST-IN-TIME (JIT-KANBAN)

1. Filosofia de produção voltada par eliminação de desperdícios no processo total de fabricação. Sistema baseado no mercado japonês, destinado a minimizar os custos de controle de estoque.
2. É atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.
3. Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é eliminar tudo aquilo que não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer exatamente as peças necessárias, nas quantidades necessárias, no tempo necessário. (GBRH96).

LATO SENSU (SENTIDO AMPLO) – Curso extensivo. Extensão, especialização      e aperfeiçoamento. (Ver Djalma Oliveira                                                                             2002 – pág. 41);

NETWORKING – Construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em  sua área de atuação. OMBUDSMAN – Palavra                                      de origem sueca que significa “o homem que representa os interesses”, ouvidor, profissional que tem como                                      missão intermediar a comunicação entre o público e a empresa. (A TARDE 12/05/02 – empregos. Ver                                                também, Djalma Oliveira 2002-pág. 93);

PDCA (PLAN, DO, CHEK AND ACT) – Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir corretamente. Ferramenta que implica na                                                                                     melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios. (Qualidade n° 68);

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – Processo global com o objetivo de determinar o que um negócio deve ser e qual a melhor                                                                         maneira de realizá-lo;

REENGENHARIA –  Processo pelo qual a empresa é levada a repensar sua forma de trabalhar, descobrindo melhores formas de realizar um trabalho.

Método usado para reprojetar e reformar sistematicamente toda uma empresa, função e processo. (GBRH96);

SETUP – Sistema de troca rápida. (IMAM);

STRICTU SENSU (SENTIDO ESTRITO) – Curso intensivo. Mestrado e Doutorado.

WORKSHOP – Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor. (Rev. Exame set/2005).

ZONA DE LIVRE COMÉRCIO – Sistema no quais as tarifas alfandegárias são zero para os países que integram uma zona de                                                                   livre comércio, embora cada país tenha um nível diferente de tarifas para os países externos ao                                                             acordo de livre comércio.